heis que ontem vou à worten e venho de mãos a abanar...
então eu passo a contar... fomos à worten ontem para trocar o pc lento, compramos à 8 dias e como nos disseram que tínhamos 15 dias para trocar, tudo na boa... fomos ao atendimento, e a moça encaminhou-nos para dentro da loja para a zona dos computadores, tudo muito bem, a partir daqui a que coisa começa a azedar... o funcionário diz-nos para irmos escolher outro pc e nós lá andamos a ver, depois esse mesmo funcionário veio perguntar se precisávamos de ajuda e nós dissemos que já tínhamos escolhido o pc X, e o meu irmão disse se este não funcionar bem, temos os 15 dias para trocar, ao que o funcionário responde que não, que não fariam mais trocas, que estavam a abrir uma excepção, etc e tal.. e eu disse mas à entrada tem um cartaz a dizer que no caso de não satisfação com os produtos se tem 15 dias para trocar ou reembolso, ao que o funcionário me responde que é só para determinados produtos, ao que o meu irmão diz que aquilo é publicidade enganosa, e o funcionário diz que não que nos pc não há trocas, que se por exemplo comprarmos um router e ele não servir, eles trocam, mas nos pc não há trocas, e eu perguntei se o pc não me servir para o que uso, não me trocam e tenho que ficar com ele mesmo que não sirva? ao que o funcionário diz que sim (isto é o cúmulo) e que só há trocas se for detectado alguma avaria ainda dentro da loja, ao que nós perguntamos mas se as caixas vêm fechadas, como sabemos se o pc funciona bem ou mal?? Enfim um descalabro de cenas tristes... E quando o meu irmão perguntou onde podia apresentar queixa, o funcionário disse que não sabia de que é que íamos apresentar queixa... isto foi a gota de água... acabamos por pedir a anulação do contrato e não trouxemos pc nenhum...
linda, é chamar imediatamente o gerente para essa pessoa levar uma boa reprimenda no mínimo. todos os artigos informáticos desse género têm dois anos de garantia, por isso podem trocar sempre, basta terem o talão. essa pessoa é estúpida e fizeram bem em não levar o pc, pq é mesmo suspeito ele dizer que não dá para trocar, parece que sabe que o pc vai mesmo avariar ou que algo ali se passou. as pessoas que trabalham nesses sitios e que percebem minimanente de computadores às vezes aproveitam-se e sao capazes de trocar peças, etc...e dps aproveitam-se de pessoas mais susceptíveis e que podem eventualmente cair no erro de acreditar neles. Nessa situação é pedir o livro de reclamações, o gerente e quem for preciso chamar, apontar o nome dele, etc.
ResponderEliminarAcredita que da Worten n tenho razões de queixa, o problema é mesmo esse funcionário e nao a loja. Tenta ir la outra vez e apresenta queixa dele :P beijo
não apresentamos uma queixa formal, porque não queríamos mais chatices, e quando veio um superior para anular o contrato, também não agiu melhor acredita, só para ficares com uma ideia, a minha cunhada assinou um papel que lhe pediram para anulação da factura, e não iam dar nenhuma cópia daquele papel que ela assinou, quando o meu irmão porque tinha assinado, esse senhor disse que aquilo era lixo e que não precisávamos de cópia daquilo, então eles mandam uma pessoa assinar lixo??? sinceramente não estou para chatear mais com a worten, podes não ter queixa da loja, mas 2 funcionários da dita loja serem parvos é um abuso...
ResponderEliminarIsto há com cada uma. Infelizmente tb pode ter sido incompetência do funcionário não?
ResponderEliminarSei lá... onde trabalha muita gente por vezes cada um sabe de si...